Resi & Rimborsi – Outlet Cosmetica
Ultimo aggiornamento: 29/11/2025
1. Diritto di Recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge per i prodotti cosmetici aperti e utilizzati.
2. Eccezioni per prodotti cosmetici
Per motivi igienico-sanitari, il diritto di recesso non si applica ai prodotti cosmetici che siano stati:
- aperti;
- utilizzati anche solo parzialmente;
- manomessi o privi di sigilli/sigilli di garanzia.
Il recesso è quindi possibile solo per prodotti integri, non aperti e non utilizzati.
3. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna:
Email: outlet.cosmetica.shop@gmail.com
Telefono: +39 378 4322484
Indica nell’email:
- numero d’ordine;
- prodotto/i per cui richiedi il reso;
- se la confezione è integra e non aperta;
- eventuali foto in caso di prodotti danneggiati o difettosi.
4. Condizioni del reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
- essere integro, non aperto e non utilizzato (salvo reso per difetto);
- essere restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori e omaggi;
- essere correttamente imballato per la spedizione di ritorno.
5. Costi di spedizione del reso
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore di invio da parte nostra, le spese possono essere a nostro carico o rimborsate previa verifica.
6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del prodotto. Dopo verifica, potremo procedere con:
- sostituzione del prodotto;
- rimborso totale o parziale;
- buono acquisto di pari importo.
7. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro massimo 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi scriverci o chiamarci:
Email: outlet.cosmetica.shop@gmail.com
Telefono: +39 378 4322484